Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni per i beni fisici. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio. Per prodotti digitali come i nostri file scaricabili non è possibile alcun rimborso. Per i nostri corsi online puoi chiedere il rimborso solo entro 3 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 3 giorni, non possiamo offrirti un rimborso.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Restituzione
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esentati dalla restituzione. I nostri file scaricabili non possono essere restituiti.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- I nostri corsi online
Come restituire un articolo
Per restituirci il tuo bene fisico, devi inviarci un’e-mail a questo indirizzo info@operachem.com. In questa email devi:
- Scrivere il tuo nome e cognome
- Scrivere quale articolo desideri restituire
- Scrivere il motivo della tua insoddisfazione
- Allegare la ricevuta o una prova d’acquisto
Una volta che ci avrai inviato l’e-mail, ti confermeremo la possibilità di reso o rifiuteremo la tua richiesta.
Se la tua richiesta è stata accettata, ti chiederemo di rispedirci l’articolo all’indirizzo che ti indicheremo.
Spedizione e resi
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ci raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
Come avere il rimborso dopo il reso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se viene approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Esistono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {info@operachem.com}.
Rimborso dei corsi online
Se non sei soddisfatto dei nostri corsi online, puoi chiedere il rimborso entro 3 giorni dal giorno dell’acquisto. Dopo questa data non saremo in grado di darti alcun rimborso.
Per chiedere un rimborso è necessario inviarci una mail a questo indirizzo info@operachem.com. In questa email devi:
- Scrivere il tuo nome e cognome
- Scrivere per quale corso desideri essere rimborsato
- Scrivere il motivo della tua insoddisfazione
- Allegare la ricevuta o una prova d’acquisto
Una volta che ci avrai inviato l’e-mail, ti confermeremo il rimborso o lo negheremo. Se la tua richiesta è stata accettata, ti chiederemo quale metodo desideri utilizzare per ricevere indietro il pagamento. Dopo la tua risposta, elaboreremo il rimborso.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {info@operachem.com}.
Cambio
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con uno uguale, inviaci una mail a {info@operachem.com} e ti risponderemo con tutte le istruzioni per il cambio.
Tieni presente che non in tutti i casi è possibile uno cambio e possiamo rifiutare la tua richiesta.
Regalo
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui dovrà predersi l’incarico di restituirti eventualmente il reso.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo {info@operachem.com} per domande relative a rimborsi e resi.